Workflow (luồng công việc) là cơ chế tự động hóa các quy trình nghiệp vụ, giúp tối ưu hóa công việc giữa các bộ phận, giảm thiểu tác vụ thủ công và cải thiện hiệu suất hoạt động.
Workflow mô tả cách các tác vụ được thực hiện, ai chịu trách nhiệm, và các bước chuyển giao giữa các cá nhân hoặc hệ thống.
Thảo luận cùng chuyên gia của SiciX Technology
Cho phép thiết kế, mô hình hóa các quy trình nghiệp vụ một cách trực quan.
Thực hiện tự động các bước lặp đi lặp lại, giảm thiểu công việc thủ công và sai sót.
Gán nhiệm vụ cụ thể cho đúng người hoặc bộ phận vào đúng thời điểm.
Cung cấp cái nhìn trực quan về trạng thái của từng công việc trong quy trình.
Gửi thông báo khi có sự kiện quan trọng hoặc khi công việc bị quá hạn.
Cung cấp dữ liệu về hiệu suất quy trình để có thể cải tiến liên tục, kịp thời.
Tự động hóa các tác vụ, giúp nhân viên tập trung vào công việc mang tính chiến lược hơn.
Giảm thiểu sai sót
Loại bỏ các lỗi do con người gây ra trong quá trình thực hiện thủ công.
Cải thiện tính nhất quán
Đảm bảo mọi công việc được thực hiện theo một quy trình chuẩn hóa.
Tăng cường minh bạch
Mọi người đều có thể theo dõi tiến độ và trách nhiệm của từng công việc.
Nâng cao khả năng kiểm soát
Giúp nhà quản lý dễ dàng giám sát và điều chỉnh quy trình khi cần thiết.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Quy trình hiệu quả giúp cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác hơn.
English