Trong phần lớn doanh nghiệp, quản trị tài liệu thường được xem như một hoạt động mang tính hỗ trợ: lưu trữ hợp đồng, lưu hồ sơ nhân sự, quản lý biểu mẫu, hoặc sắp xếp các tài liệu vận hành nội bộ. Tư duy phổ biến là chỉ cần tài liệu được lưu lại