EnglishMột ứng viên từ chối nhận việc chỉ vài giờ trước khi ký hợp đồng. Một nhân sự muốn nghỉ việc sau nhiều tháng áp lực. Một chính sách mới cần được triển khai nhưng nhận về nhiều ý kiến trái chiều.
Đó là những tình huống mà người làm Hành chính Nhân sự phải đối mặt thường xuyên. Thế nhưng với nhiều người, hình ảnh về HR vẫn thường gắn với những buổi phỏng vấn hay các tin tuyển dụng được đăng tải mỗi ngày.
“HR thì chỉ đăng tin tuyển dụng, phỏng vấn rồi nhận người.”
Đó là một trong những định kiến phổ biến nhất về nghề Hành chính Nhân sự – đơn giản, dễ hiểu, nhưng cũng vì thế mà chưa đầy đủ.
Thực tế, nếu chỉ dừng lại ở tuyển dụng, HR đã không trở thành một trong những bộ phận có ảnh hưởng trực tiếp đến cách một tổ chức vận hành và phát triển.
Với hơn 10 năm gắn bó trong lĩnh vực này, chị Nguyễn Hà Thu – Trưởng phòng HCNS SiciX không phủ nhận rằng tuyển dụng là phần “dễ nhìn thấy” nhất của HR. Nhưng theo chị, đó mới chỉ là điểm bắt đầu.
“Tuyển dụng chỉ là bước đưa người phù hợp vào tổ chức. Phần còn lại của HR là đồng hành cùng họ trong suốt hành trình – từ khi gia nhập, phát triển cho đến khi thực sự gắn bó lâu dài.”
Ở góc nhìn đó, công việc của HR không nằm ở những gì diễn ra trên bề mặt, mà ở toàn bộ hệ thống phía sau – nơi các quy trình được xây dựng, chính sách được điều chỉnh và những vấn đề “liên quan đến con người” được xử lý mỗi ngày.
Ít khi được nhắc đến, nhưng phần lớn thời gian của HR lại dành cho những công việc mang tính “hậu trường”.
Đó có thể là việc chuẩn hóa quy trình, cập nhật chính sách, đảm bảo tuân thủ pháp lý, hay xử lý những tình huống phát sinh trong quan hệ lao động – những thứ không có trong bất kỳ checklist cố định nào.
“Có những vấn đề không có đáp án đúng – sai rõ ràng. HR cần vừa hiểu con người, vừa đảm bảo nguyên tắc của tổ chức” chị Hà Thu chia sẻ.
Bên cạnh đó, HR cũng không làm việc một mình. Họ liên tục phối hợp với các quản lý bộ phận để giải các bài toán về nhân sự: từ cơ cấu tổ chức, kế hoạch tuyển dụng đến đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ.
Những công việc này không “visible”, nhưng lại là nền tảng để tổ chức vận hành ổn định
Sự thay đổi rõ rệt nhất trong vai trò của HR, theo chị Hà Thu, đến từ môi trường làm việc – đặc biệt là tại các doanh nghiệp công nghệ như SiciX.
Tại đây, HR không còn là một bộ phận thuần vận hành.
“Nhu cầu nhân sự thay đổi rất nhanh, nên HR buộc phải chủ động đồng hành sát với các bộ phận. Không chỉ tuyển người, mà còn tham gia vào cách tổ chức vận hành và phát triển đội ngũ.”
Tại SiciX, nhu cầu nhân sự thường gắn liền với các dự án chuyển đổi số, phát triển sản phẩm và triển khai giải pháp cho khách hàng. Điều đó đồng nghĩa với việc đội ngũ HR phải liên tục cập nhật nhu cầu từ các bộ phận chuyên môn và thích ứng với tốc độ thay đổi của thị trường lao động công nghệ. Tốc độ trở thành một yếu tố bắt buộc, nhưng đi cùng với đó là áp lực và cả yêu cầu về năng lực.
Không chỉ tuyển dụng, HR còn tham gia vào việc xây dựng môi trường làm việc phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp công nghệ – nơi các đội ngũ dự án cần khả năng phối hợp linh hoạt, học hỏi liên tục và thích ứng nhanh với những thay đổi của khách hàng cũng như thị trường.
Trong một tổ chức đang phát triển, HR còn giữ một vai trò khác ít được gọi tên: Kết nối
Không chỉ là phối hợp tổ chức hoạt động nội bộ, HR là người đứng giữa – lắng nghe, điều chỉnh và truyền tải thông điệp theo cả hai chiều.
“HR giống như cầu nối giữa nhân sự và tổ chức. Việc lắng nghe và truyền tải giúp giảm khoảng cách và tạo ra sự đồng thuận trong công việc,” chị Hà Thu nói.
Theo chị, văn hóa doanh nghiệp không đến từ những khẩu hiệu hay sự kiện riêng lẻ, mà được hình thành từ những tương tác rất nhỏ trong công việc hàng ngày.
Và HR chính là bộ phận góp phần “giữ nhịp” cho những điều đó diễn ra một cách bền vững.
Nếu phải tìm một lý do để gắn bó lâu dài với nghề, chị Hà Thu cho rằng điều giữ chân mình không nằm ở quy trình hay chính sách, mà ở con người.
Đó là khi nhìn thấy một nhân sự từ những ngày đầu còn bỡ ngỡ dần trở nên tự tin hơn, làm chủ công việc và phát triển trong sự nghiệp.
Đó cũng có thể là những khoảnh khắc rất nhỏ – khi một người cảm thấy được lắng nghe, hoặc khi một quyết định kịp thời giúp tháo gỡ một vấn đề tưởng chừng bế tắc.
“Những điều đó khiến mình cảm thấy công việc này thực sự có ý nghĩa,” chị chia sẻ.
Nhưng HR không phải là một công việc “nhẹ nhàng”.
Ở điểm giao giữa con người và tổ chức, HR thường phải đối diện với những tình huống không dễ dàng: đưa ra quyết định khó, xử lý vấn đề nhạy cảm, hoặc cân bằng giữa nhiều phía với những kỳ vọng khác nhau.
“Đây là công việc cần cả sự thấu hiểu lẫn bản lĩnh. Và cũng chính những áp lực đó giúp mình trưởng thành hơn theo thời gian.”
Khi được hỏi về lời khuyên dành cho những người đang cân nhắc theo đuổi ngành này, chị Hà Thu không nói nhiều về cơ hội, mà nhấn mạnh vào sự hiểu đúng.
HR không chỉ là tuyển dụng hay hành chính. Đó là công việc đòi hỏi tư duy, sự kiên nhẫn và khả năng học hỏi liên tục. Quan trọng hơn, đó là một vai trò có ảnh hưởng trực tiếp đến con người và thông qua đó, ảnh hưởng đến cả một tổ chức.
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng vận hành dựa trên con người và dữ liệu, vai trò của HR cũng đang thay đổi. Không còn đứng bên lề, HR trở thành một phần trong câu chuyện phát triển.
Và tại SiciX, họ không chỉ là người tuyển chọn nhân sự – mà là những người đang góp phần giữ nhịp cho cả hệ thống vận hành.
Block "blog" not found