Trong một doanh nghiệp thương mại – dịch vụ, một giao dịch hiếm khi kết thúc ở bộ phận bán hàng. Từ lúc một cơ hội kinh doanh được hình thành cho đến khi hợp đồng được ký, hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp, công việc được nghiệm thu, chi phí được ghi