Một yêu cầu mua sắm mất ba ngày để hoàn tất không phải vì quy trình phức tạp, mà vì nó phải đi qua email, ứng dụng chat, bảng tính Excel và nhiều lần xác nhận thủ công. Đây không phải là câu chuyện của riêng một doanh nghiệp. Trong nhiều tổ chức hiện nay,