Nhiều doanh nghiệp, tổ chức sau khi lựa chọn được phương pháp và áp dụng quản lý thông tin khách hàng hiểu quả đã nói rằng: “ Quản lý thông tin khách hàng: Việc nhỏ – Lợi to”. Vậy doanh nghiệp bạn đã tìm thấy cách làm sao để Quản lý thông tin khách hàng
1. Định nghĩa Quản lý mối quan hệ khách Quản lý quan hệ khách hàng là công việc tiếp cận và giao tiếp với khách hàng, quản lý các thông tin của khách hàng từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn và thiết lập mối quan hệ bền vững với họ. Hay nói cách