SiciX nâng cao năng lực đội ngũ BA qua bài toán quản lý quan hệ khách hàng

Chiều ngày 19/03/2026 tại văn phòng SiciX, đội ngũ Business Analyst (BA) cùng các thành viên liên quan đã tham gia buổi đào tạo nội bộ với chủ đề “Giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)” do anh Nguyễn Ngọc Nhân – chuyên viên Phân tích nghiệp vụ trực tiếp chia sẻ.

2+ cách giúp bạn quản lý thông tin khách hàng tập trung – bảo mật

Nhiều doanh nghiệp, tổ chức sau khi lựa chọn được phương pháp và áp dụng quản lý thông tin khách hàng hiểu quả đã nói rằng: “ Quản lý thông tin khách hàng: Việc nhỏ – Lợi to”. Vậy doanh nghiệp bạn đã tìm thấy cách làm sao để Quản lý thông tin khách hàng

Làm thế nào để quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn chỉ với 1 chạm?

1. Định nghĩa Quản lý mối quan hệ khách  Quản lý quan hệ khách hàng là công việc tiếp cận và giao tiếp với khách hàng, quản lý các thông tin của khách hàng từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn và thiết lập mối quan hệ bền vững với họ. Hay nói cách