Trong nhiều năm trở lại đây, chuyển đổi số được xem là một trong những ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp. Hàng loạt nền tảng quản trị, phần mềm vận hành và hệ thống số được triển khai với kỳ vọng tạo ra sự thay đổi mạnh mẽ về hiệu quả và năng lực