Doanh nghiệp Việt dùng AI ở mức nào?

Theo VnExpress, việc ứng dụng AI tại Việt Nam đang gia tăng nhanh, nhưng phần lớn doanh nghiệp mới chỉ ở mức cơ bản. 18% công ty Việt Nam đã triển khai AI – tương đương gần 170.000 doanh nghiệp, tăng 39% so với năm trước.

Nhưng trong số đó, 74% chủ yếu sử dụng AI để tối ưu hóa vận hành và tinh giản quy trình, chỉ có 17% đạt giai đoạn trung cấp và 9% biến AI thành yếu tố cốt lõi trong sản phẩm hoặc mô hình kinh doanh.

Nghiên cứu này cũng cho thấy 61% doanh nghiệp ứng dụng AI ghi nhận doanh thu tăng trung bình 16%, và 58% kỳ vọng AI giúp họ tiết kiệm khoảng 20% chi phí.

Những con số này cho thấy AI đang được áp dụng rộng rãi, nhưng thường dừng lại ở “bước đầu”. Và đây chính là khoảng trống mà SiciX muốn đi sâu hơn bằng cách tích hợp AI vào SiciX Platform, biến AI từ công cụ hỗ trợ thành thành phần chủ động tham gia vận hành.

SiciX ứng dụng AI trong nền tảng SiciX Platform: 4 nhóm công cụ – hướng đến tăng trưởng thực tế

Tại SiciX, cách mà AI không chỉ là module rời rạc, mà được tích hợp sâu vào hệ sinh thái. Dưới đây là cách SiciX đang vận hành AI trong nền tảng của mình:

• SiciX Agent Applications: xây dựng “AI Agent” – những tác nhân thông minh có thể tự động thực hiện nhiệm vụ dựa vào dữ liệu đầu vào, API và phản hồi theo ngữ cảnh. Những Agent này có thể được gắn vào phân hệ như Digital Office, CRM, HCM để hỗ trợ tự động hóa việc xử lý văn bản, đề xuất thao tác, trả lời nội dung trung gian.
• Agent Template Libraries: thư viện mẫu AI theo các kịch bản phổ biến như tóm tắt báo cáo, phân tích xu hướng, trả lời email nội bộ… Người dùng dễ thiết lập, không cần lập trình sâu. Trong Digital Office, AI có thể trích xuất nội dung từ văn bản hành chính và gợi ý phản hồi phù hợp.
• Choice of LLMs: khả năng chọn mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) khác nhau tùy mục tiêu: GPT-4, Claude, Gemini hoặc các mô hình mở như LLaMA2. Hệ thống đề xuất mô hình phù hợp theo nhiệm vụ (tổng hợp, tạo nội dung, phản hồi).
• Native Integration: AI Agent truy cập trực tiếp vào các module nội bộ như dữ liệu nhân sự, khách hàng, văn bản, mà không cần phát triển lại giao diện kết nối. SiciX sử dụng Shared Service API và Data Catalog để cho phép Agent truy cập dữ liệu đúng quyền hạn.

Qua cách tiếp cận này, AI trong SiciX không chỉ hỗ trợ “chỗ này một ít – chỗ kia một ít”, mà được biến thành một lớp tự động hóa và phân tích ngầm hỗ trợ cho mọi phân hệ trong hệ sinh thái.

Khi AI không còn là “tối ưu vận hành”, mà trở thành lõi của nền tảng

Việc áp dụng AI ở mức cơ bản như VnExpress chỉ ra (tối ưu quy trình, tinh giản công đoạn) là bước cần thiết, nhưng nó không đủ để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Với 9% doanh nghiệp đạt giai đoạn ứng dụng AI sâu (theo báo cáo), SiciX đặt mình vào nhóm đi tiên phong: biến AI thành phần cấu thành của nền tảng.

Trên SiciX Platform, AI không chỉ giúp tự động hóa công việc hành chính, mà còn hỗ trợ ra quyết định nhanh – từ dự đoán xu hướng, đề xuất hành động, đến phản hồi nội dung dựa vào ngữ cảnh doanh nghiệp. Trong Digital Office, AI Agent có thể tự động trích xuất nội dung từ văn bản, đề xuất nội dung, hoặc phản hồi sơ bộ, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.

Khi AI được tích hợp sâu với các phân hệ khác như CRM, Procurement, HCM, nó cho phép dữ liệu không chỉ “luân chuyển”, mà còn được học, tổng hợp và tạo ra giá trị mới. Điều này giúp doanh nghiệp tiến từ việc “dùng AI” sang “AI cùng vận hành, cùng phát triển”.

Tìm hiểu 4 nhóm công cụ ứng dụng AI tại SiciX Technology