EnglishMichel Boretti – một nhà phát triển người nước ngoài từng làm việc ở Việt Nam – đã chia sẻ trải nghiệm cá nhân trên LinkedIn. Anh cho biết lập trình viên Việt Nam rất dễ làm việc và chuyên nghiệp, tuy nhiên, các quản lý dự án (PM) người Việt lại là vấn đề lớn trong các công ty mà anh từng cộng tác.
Trên đây là một phần nội dung bài đăng trên LinkedIn của Michel Boretti – một lập trình viên nước ngoài từng làm việc tại Việt Nam, đã gây ra những tranh luận sôi nổi về vai trò của Quản lý Dự án (Project Manager – PM) trong ngành công nghệ. Bài đăng này đã thu hút nhiều bình luận với quan điểm trái chiều, làm nổi bật mâu thuẫn nội tại về vai trò của PM: liệu họ thực sự là người điều phối hiệu quả hay vô tình trở thành lực cản trong các dự án công nghệ? Để làm rõ vấn đề, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với hai PM tại SiciX Technology nhằm khám phá góc nhìn từ những người trong cuộc.
Project Manager (PM) là gì?
Trong các dự án công nghệ, Quản lý Dự án (PM) là người chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm, từ giai đoạn lập kế hoạch, triển khai, cho đến nghiệm thu. Mặc dù không trực tiếp viết mã hay thiết kế giải pháp kỹ thuật, PM đóng vai trò như “trục xương sống” của dự án, đảm bảo các thành viên trong đội ngũ phối hợp nhịp nhàng, dự án hoàn thành đúng tiến độ và đạt được mục tiêu đề ra.
PM hoạt động như cầu nối giữa đội ngũ kỹ thuật, khách hàng và các bên liên quan, chịu trách nhiệm lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ, kiểm soát rủi ro và giải quyết các vấn đề phát sinh. Một PM xuất sắc cần có tư duy hệ thống, kỹ năng giao tiếp linh hoạt và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng trong môi trường biến động.
Tùy thuộc vào quy mô và đặc thù của doanh nghiệp, vai trò PM có thể thiên về nghiệp vụ (Business PM), kỹ thuật (Tech PM) hoặc kết hợp cả hai. Tuy nhiên, một điều không đổi: nếu thiếu PM, dự án dễ rơi vào tình trạng mất kiểm soát mà không ai nhận ra cho đến khi quá muộn.
Để hiểu rõ hơn về công việc thực tế của một PM tại SiciX – một doanh nghiệp công nghệ chuyên về chuyển đổi số – chúng tôi đã phỏng vấn hai PM nội bộ: chị Lại Thị Thùy Anh (mảng Non-finance) và chị Vương Thị Quỳnh Anh (mảng Mobile App).
Góc nhìn từ những người trong cuộc
PV: Theo anh/chị, vai trò của PM trong các dự án công nghệ nên được nhìn nhận như thế nào?
Lại Thị Thùy Anh (Non-finance): “Tùy vào từng dự án, có nơi xem PM là người vận hành toàn bộ quy trình, có nơi chỉ coi PM là cầu nối giữa các bên liên quan. Cách nhìn nhận vai trò PM phụ thuộc vào trọng tâm của dự án và kỳ vọng cụ thể đặt ra cho PM. Tuy nhiên, dù ở vai trò nào, PM cũng cần đảm bảo dự án đi đúng hướng và tạo điều kiện để đội ngũ phát huy tối đa năng lực.”
Vương Thị Quỳnh Anh (Mobile App): “Tại SiciX, tôi xem PM như người giữ nhịp và định hướng cho cả dự án. Nhưng làm PM không chỉ là chạy theo deadline. PM phải hiểu rõ mục tiêu cốt lõi – có thể là chất lượng sản phẩm, thời gian hoàn thành hay trải nghiệm khách hàng và dẫn dắt cả đội cùng hướng đến mục tiêu đó. PM không chỉ điều phối mà còn là người gỡ rối, giữ cam kết và đôi khi đứng ra ‘chịu trận’ để đội ngũ yên tâm tập trung vào công việc chuyên môn.”
PV: Một số ý kiến cho rằng PM đôi khi chỉ là ‘người thừa’ trong dự án, làm chậm tiến độ. Anh/chị nghĩ sao về quan điểm này?
Lại Thị Thùy Anh (Non-finance): “Quan điểm này có thể đúng trong một số trường hợp cụ thể, nhưng không thể áp dụng chung cho tất cả. Một PM thiếu hiệu quả có thể gây ra chậm trễ, nhưng một PM giỏi sẽ là nhân tố giúp dự án đi đúng hướng và đạt kết quả tốt hơn.”
Vương Thị Quỳnh Anh (Mobile App): “Tôi hiểu tại sao có quan điểm này, đặc biệt trong các dự án nhỏ với đội ngũ ít người, nơi PM không tham gia kỹ thuật có thể bị xem là ‘người ngoài’. Nhưng thực tế, PM không làm code nhanh hơn, mà giúp các lập trình viên không bị phân tâm bởi những vấn đề ngoài chuyên môn. PM đảm bảo các mắt xích kỹ thuật hoạt động nhịp nhàng, giải quyết tắc nghẽn nhanh chóng. Vấn đề không phải là ‘thêm người’ mà là người đó có tạo ra giá trị hay không.”
PV: Vậy giá trị đặc biệt mà PM tại SiciX mang lại là gì?
Lại Thị Thùy Anh (Non-finance): “Trong ngành, tư duy hướng đến giá trị (Value-Oriented Thinking) là cốt lõi. Nhưng tại SiciX, tôi nhận thấy tư duy lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership) là yếu tố quan trọng nhất. PM không chỉ quản lý công việc mà còn hỗ trợ đội ngũ, tạo điều kiện để mọi người phát huy tối đa năng lực.”
Vương Thị Quỳnh Anh (Mobile App): “Tôi nghĩ đó là khả năng ưu tiên và giữ bình tĩnh. Dự án công nghệ luôn đầy áp lực với hàng loạt công việc cần xử lý. Nếu PM không biết việc nào cần làm trước, việc nào có thể để sau, đội ngũ dễ rơi vào hỗn loạn. Khi vấn đề xảy ra, PM phải bình tĩnh phân tích và dẫn dắt đội ngũ vượt qua khó khăn.”
PV: Chị có lời khuyên nào dành cho những người muốn trở thành PM – người vừa ‘giữ lửa’ cho đội ngũ, vừa phải tỉnh táo để kiểm soát tiến độ, con người và kỳ vọng của khách hàng?
Lại Thị Thùy Anh (Non-finance): “Trước tiên, hãy xác định rõ bạn muốn trở thành PM ở lĩnh vực nào: phát triển, triển khai, sản phẩm hay phía khách hàng? Mỗi loại PM yêu cầu bộ kỹ năng riêng, nhưng điểm chung là PM luôn phải sẵn sàng đối mặt với áp lực. Hãy rèn luyện tư duy lãnh đạo và khả năng xử lý tình huống, vì PM chính là người đứng đầu sóng ngọn gió.”
Vương Thị Quỳnh Anh (Mobile App): “Tôi cũng là PM mới, vẫn đang học hỏi mỗi ngày. Nhưng điều tôi thấy rõ là PM không cần biết hết mọi thứ, mà phải chủ động đặt câu hỏi và giải quyết vấn đề. Quan trọng nhất là giữ bình tĩnh khi mọi thứ không theo kế hoạch – vì điều đó xảy ra thường xuyên. Ngoài ra, hãy học cách làm việc với con người, vì PM không làm thay ai, mà giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn.”
PV: Cảm ơn hai chị đã chia sẻ những góc nhìn chân thực và sâu sắc về vai trò của PM trong các dự án công nghệ. Chúc hai chị tiếp tục giữ vững nhiệt huyết, là ‘nhạc trưởng’ dẫn dắt các dự án tại SiciX chinh phục thành công!
Từ những tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội đến chia sẻ thực tế từ đội ngũ PM tại SiciX, rõ ràng giá trị của một Quản lý Dự án không nằm ở danh xưng, mà ở cách họ hành động. Một PM chủ động, am hiểu cả kỹ thuật lẫn nghiệp vụ, sẽ trở thành mắt xích chiến lược, chuyển hóa yêu cầu thành kết quả cụ thể, đồng thời đảm bảo tiến độ và chất lượng sản phẩm.
Tại SiciX, PM không chỉ là người phân bổ công việc mà còn là “cầu nối đa chiều”, kết nối đội ngũ kỹ thuật, khách hàng và ban lãnh đạo. Họ không điều khiển dự án theo một lộ trình cứng nhắc, mà linh hoạt điều tiết để duy trì nhịp độ và định hướng chung. Đây chính là lý do vai trò PM ngày càng được khẳng định là nhân tố không thể thiếu trong các dự án chuyển đổi số, góp phần đưa ý tưởng từ bản vẽ đến thực tiễn một cách hiệu quả và bền vững.
Block "blog" not found