Trong bối cảnh khách hàng dành trung bình gần năm giờ mỗi ngày trên điện thoại thông minh, ứng dụng di động không còn là một tiện ích tùy chọn mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.