Chuyển đổi số không chỉ là việc triển khai công nghệ mới. Đó là một quá trình tái cấu trúc toàn diện, từ quy trình vận hành đến tư duy quản trị. Trong hành trình này, phần mềm không đơn thuần là công cụ – mà là hạ tầng vận hành số, là “xương sống”