SiciX nâng cao năng lực đội ngũ BA qua bài toán quản lý quan hệ khách hàng

Chiều ngày 19/03/2026 tại văn phòng SiciX, đội ngũ Business Analyst (BA) cùng các thành viên liên quan đã tham gia buổi đào tạo nội bộ với chủ đề “Giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)” do anh Nguyễn Ngọc Nhân – chuyên viên Phân tích nghiệp vụ trực tiếp chia sẻ.

Theo dõi SLA và KPI trong workflow: Cách doanh nghiệp kiểm soát hiệu suất vận hành

Trong nhiều doanh nghiệp, quy trình đã được xây dựng tương đối đầy đủ. Tuy nhiên khi cần đánh giá hiệu quả vận hành, một câu hỏi quan trọng thường xuất hiện: Công việc có được hoàn thành đúng thời hạn và đạt hiệu suất như kỳ vọng hay không?

Đội ngũ Business Analyst SiciX tham gia đào tạo nội bộ về hệ sinh thái sản phẩm

Ngày 12/03/2026, tại văn phòng SiciX, công ty đã tổ chức buổi đào tạo nội bộ dành cho đội ngũ Business Analyst (BA) nhằm cập nhật kiến thức và tăng cường hiểu biết về hệ sinh thái sản phẩm SiciX.

Task gắn liền với quy trình: cách doanh nghiệp vận hành workflow hiệu quả

Trong nhiều doanh nghiệp, quy trình vận hành đã được xây dựng khá đầy đủ: có sơ đồ workflow, quy định trách nhiệm và các biểu mẫu xử lý. Tuy nhiên khi bước vào thực tế vận hành, công việc lại được xử lý theo một cách hoàn toàn khác: giao nhiệm vụ qua email,

Vì sao giao việc thủ công khiến quy trình vận hành doanh nghiệp bị đứt gãy?

Trong nhiều doanh nghiệp, việc giao nhiệm vụ vẫn diễn ra theo những cách quen thuộc: gửi email, nhắn tin qua nhóm chat, trao đổi trực tiếp hoặc ghi chú trong file Excel. Những phương thức này có vẻ đơn giản và linh hoạt, nhưng khi quy mô tổ chức mở rộng, chúng lại trở

Đào tạo nội bộ tháng 3: Phương pháp luận triển khai dự án tại SiciX

Dựa trên nhu cầu thực tế từ các dự án đang triển khai và định hướng liên tục nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ, sáng ngày 03/03/2026, SiciX đã tổ chức buổi đào tạo nội bộ với chủ đề “Phương pháp luận triển khai dự án”.

Những ngày cuối năm: Nhịp chậm giữa guồng quay gấp

Cuối năm thường gắn với hai chữ “nước rút”. Deadline dày hơn, checklist dài hơn, nhịp làm việc của nhiều người dường như chỉ có nhanh và nhanh hơn. Nhưng giữa guồng quay đó, vẫn có những công việc âm thầm chạy hết tốc lực để đảm bảo cho cả tập thể khép lại một

Quy trình liên phòng ban: Từ “phối hợp thủ công” đến vận hành thống nhất trên một nền tảng

Trong nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp đang tăng trưởng, bài toán vận hành không nằm ở việc thiếu quy trình, mà nằm ở chỗ quy trình bị chia cắt theo từng phòng ban. Mỗi bộ phận thực hiện đúng chức năng của mình, nhưng tổng thể vận hành lại thiếu sự kết