Cùng với vai trò quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế Việt Nam hiện nay, SMEs cũng đang đối diện với thách thức lớn: làm thế nào để quản lý và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả trong thời kỳ số hóa?

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã trở thành một trong những xu hướng lớn nhất tại Việt Nam. Khái niệm này không chỉ gắn với những tập đoàn quy mô hàng đầu, mà còn đặc biệt có ý nghĩa đối với nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) – vốn chiếm tới

“Khách hàng là trung tâm” – tuyên ngôn tưởng chừng đã cũ nhưng lại chưa bao giờ lỗi thời. Ngày nay, những doanh nghiệp biết cách lắng nghe và phục vụ khách hàng một cách nhất quán, dữ liệu hóa, đang nắm trong tay lợi thế cạnh tranh không thể thay thế.

Trong bối cảnh khách hàng dành trung bình gần năm giờ mỗi ngày trên điện thoại thông minh, ứng dụng di động không còn là một tiện ích tùy chọn mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp giữ chân khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Trong hành trình chuyển đổi số, câu hỏi phổ biến tại phòng họp nhiều doanh nghiệp thường là: Phần mềm nào mạnh nhất? Nhưng thực tế vận hành cho thấy, câu hỏi cần đặt ra nên là: Phần mềm nào thực sự phù hợp?