![](https://sicix.com.vn/wp-content/uploads/2022/09/va1-1024x576.png)
QUẢN LÝ ĐA CHIỀU
![](https://sicix.com.vn/wp-content/uploads/2022/09/va4.png)
THIẾT LẬP CAM KẾT THỜI HẠN XỬ LÝ (SLA)
![](https://sicix.com.vn/wp-content/uploads/2022/09/va2-1024x538.jpg)
TỰ ĐỘNG HÓA CÁC LUỒNG TƯƠNG TÁC
![](https://sicix.com.vn/wp-content/uploads/2022/09/va3.png)
DỄ DÀNG THEO DÕI TÌNH TRẠNG
VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM X-HELPDESK
![](https://sicix.com.vn/wp-content/uploads/2022/09/ffff.jpeg)
✔ Hệ thống cho phép người dùng nhận và gửi yêu cầu tới các bộ phận liên quan.
✔Tự động tính SLA của ticket theo thông tin đã cấu hình, giao công việc cho người xử lý.
✔Chuyển đổi trạng thái ticket theo ma trận chuyển đổi trạng thái.
✔Hỗ trợ bình luận, thêm file đính kèm, …